Polityka Zwrotów i Reklamacji — GE TOYS

1. Przegląd i prawo do odstąpienia od umowy

W GE TOYS dbamy o najwyższą jakość naszych klocków magnetycznych. Zgodnie z obowiązującym prawem oraz naszą polityką, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione klocki w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Jeśli od momentu dostarczenia przesyłki minęło więcej niż 14 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu środków ani wymiany.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany zestaw (np. Klocki Magnetyczne, Mini Travel lub Tor Wyścigowy) musi spełniać poniższe warunki:

  • Klocki i elementy zestawu nie mogą nosić śladów użytkowania ani zniszczeń wynikających z niewłaściwego obchodzenia się z produktem.
  • Zestaw musi zawierać wszystkie elementy wchodzące w skład danej serii (np. kompletną liczbę klocków, filarów, autek czy okrągłych złączy).
  • Produkt powinien znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym GE TOYS.

Przykłady sytuacji, w których zwracana jest tylko częściowa kwota lub zwrot zostaje odrzucony:

  • Zestaw z widocznymi, śladami użytkowania, zarysowaniami lub uszkodzeniami fizycznymi klocków z przyczyn leżących po stronie kupującego.
  • Brakujące elementy w zestawie (np. zagubione magnesy, brakujące autko w zestawie Tor Wyścigowy).
  • Produkt zwrócony po upływie więcej niż 14 dni od dostawy.

3. Procedura dokonywania zwrotu

  1. Zgłoszenie zwrotu: Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: getoys.kontakt@gmail.com, podając w tytule numer zamówienia oraz imię i nazwisko.
  2. Dowód zakupu: Do zgłoszenia dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT, którą otrzymałeś/aś e-mailem).
  3. Wysyłka: Odeślij bezpiecznie zapakowany zestaw na adres: GLOBAL EXPRESS SHOP Sp. z o.o. / GE TOYS
    ul. Wspólna 66, 55-010 Radomierzyce
    Z dopiskiem: ZWROT + numer zamówienia

Prosimy nie odsyłać przesyłek do producentów ani bezpośrednio do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia e-mailowego.

4. Zwrot środków

  1. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwróconego zestawu klocków, prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.
  2. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie przesłane tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (przelew bankowy / szybkie płatności online / karta), w ciągu 14 dni od momentu zaakceptowania zgłoszenia.

Opóźnione lub brakujące zwroty:

  1. Jeśli po upływie 14 dni środki nie wpłynęły na Twoje konto, sprawdź ponownie wyciąg bankowy.
  2. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności (zaksięgowanie przelewu zwrotnego może zająć kilka dni roboczych).
  3. Jeśli mimo wykonania tych kroków zwrot nadal nie dotarł, napisz do nas: getoys.kontakt@gmail.com.

5. Reklamacje i wymiana (Uszkodzenia / Wady)

Wszystkie nasze zestawy posiadają certyfikat EN 71 oraz oznaczenie CE. Jeśli jednak otrzymałeś/aś produkt fabrycznie wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niekompletny:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem getoys.kontakt@gmail.com, dołączając opis wady oraz zdjęcia lub krótki filmik pokazujący usterkę.
  2. Wymieniamy wadliwe elementy lub całe zestawy na nowe na nasz koszt.
  3. Wymieniony produkt zostanie wysłany pod podany adres: GLOBAL EXPRESS SHOP Sp. z o.o. / GE TOYS ul. Wspólna 66, 55-010 Radomierzyce

6. Prezenty i zestawy promocyjne

  • Karty podarunkowe i materiały cyfrowe (np. e-booki z inspiracjami do budowania): Nie podlegają zwrotowi.
  • Towary zakupione w zestawach promocyjnych / wyprzedażach: Zwrotowi podlega cały zestaw promocyjny lub kwota proporcjonalnie pomniejszona zgodnie z warunkami danej promocji.
  • Prezenty: Jeśli zamówienie zostało wysłane bezpośrednio do osoby obdarowanej jako prezent, zwrot środków następuje w formie bonu podarunkowego GE TOYS dla odbiorcy lub zwrotu pieniędzy na konto osoby zamawiającej.

7. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru.
  • Jeśli odsyłasz produkty o większej wartości, zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej z opcją śledzenia (np. kurier) lub ubezpieczenie przesyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione przez przewoźnika w drodze do naszego magazynu.

Potrzebujesz pomocy ze zwrotem lub reklamacją?

Napisz do nas — służymy pomocą!

E-mail: getoys.kontakt@gmail.com